Oftmals gestellte Fragen für Ihren Urlaub

... und unsere Antworten

CHECK-IN

  • Ihr gemütliches Hotelzimmer oder Ihre Suite stehen Ihnen am Anreisetag ab 15:00 Uhr zur Verfügung.
  • Sollten Sie bereits vor 15:00 Uhr anreisen, deponieren wir gerne Ihr Gepäck. Gerne können Sie in der Zwischenzeit bei einem Glas Prosecco die Atmosphäre im Hotel genießen, eine Runde durch Wagrain spazieren gehen, die ersten Schwünge im Pulverschnee ziehen oder sich einfach von den warmen Sonnenstrahlen auf der Sonnenterrasse verwöhnen lassen.


CHECK-OUT

  • Bitte planen Sie ein, dass Ihnen am Abreisetag Ihr Zimmer bis 11:00 Uhr zur Verfügung steht.
  • Falls Sie noch unseren Premium SPA genießen möchten, einfach Bademäntel und Handtücher aus Ihrer Suite benutzen. Sofern Sie den Abreisetag noch in unserer Region verbringen möchten, so deponieren wir gerne Ihr Gepäck. Late Check-out ist nach Verfügbarkeit und gegen Aufzahlung möglich!


WIE KANN ICH MEINE RESERVIERUNG BESTÄTIGEN?


ANZAHLUNG

  • Um Ihre Reservierung zu sichern, geben Sie bitte bei der Buchung Ihre Kreditkartendaten an. Ihre Karte wird zu keinem Zeitpunkt belastet, um Ihre Buchung zu sichern. Ihre Kreditkarte  wird nur im Falle einer verspäteten Stornierung oder bei einer Nichtanreise zur Zahlung verwendet.  
     

WIE LAUTEN DIE KONTODATEN FÜR DIE ANZAHLUNG?

Volksbank Salzburg 

  • IBAN: AT 70 4501 0321 0995 3383
  • BIC: VBOEATWWSAL
  • Bitte nicht vergessen, das Aufenthaltsdatum sowie Buchungsnamen angeben.


WIE KANN ICH BEZAHLEN?

  • Am liebsten in Bar, jedoch auch gerne mittels Bankomat-Karte, Visa oder Mastercard.


WIE LAUTEN DIE AKTUELLEN STORNOBEDINGUNGEN

  • Entsprechend der Situation haben wir die Stornobedingungen für Sie verbessert und angepasst.
  • Für alle Buchungen gilt einer kostenlose Stornomöglichkeit bis 14 Tage vor Ihrem Anreisetag. Nach dem 30.04.2023 ist eine kostenlose Stornierung bis 3 Tage vor Anreise möglich.
    • bei Nichtanreise (No-Show) oder vorzeitiger Abreise 90 %
  • Geleistete Anzahlungen werden auf Ihr Kundenkonto gutgeschrieben, sofern es Ihnen aufgrund von Ereignissen nicht möglich ist, zu verreisen.
  • Bei behördlichen Grenzschließungen, Reisewarnungen oder einem Lockdown durch Ihr Heimatland sind keine Stornokosten zu bezahlen. Die Anzahlung bleibt auf ihrem Kundenkonto erhalten.
  • Bei einer Reisewarnung oder einem Lockdown durch Österreich wird die geleistete Anzahlung in voller Höhe retourniert.
  • Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Stornierungen nur schriftlich entgegennehmen können.


SIND HUNDE ERLAUBT?

  • Ihr vierbeiniger Freund ist bei uns jederzeit herzlich willkommen. Für den Aufenthalt Ihres Hundes werden EUR 21,00 pro Tag berechnet.


KINDER- & BABYAUSSTATTUNG

  • Bitte teilen Sie uns per E-Mail vor Anreise mit, ob Sie ein Babybett oder einen Hochstuhl für Ihren Sprössling benötigen. Einmalig € 25.-


E-MOUNTAINBIKE VERLEIH

  • Wir haben neue E-Bikes zum Verleih für Sie. Wer nicht über die trainierten Beinmuskeln eines Radsportlers verfügt, fährt bequem mit dem hoteleigenen E-Bike.
  • Kostenloser Verleih, begrenzt auf 2 Stunden  |  Ganztägiger E-Bike-Verleih: EUR 40,00
  • Lassen Sie sich von der Rezeption beraten, wo mit 18-Gängen die Umgebung erradelt werden kann.


E-LADESTATION FÜR IHR AUTO

  • Wir verfügen über eine Ladestation in unserer Tiefgarage; welche für unsere Hotelgäste zur freien Verfügung steht. Pauschalbetrag € 25.- pro Ladevorgang.


WELCHES RESTAURANT EMPFEHLEN SIE UNS? 

Lage und Anreise

Der schnellste Weg ins Sensum Suites

Anreise per Auto

Über die A 10 Tauernautobahn (Salzburg Richtung Villach): Ausfahrt Flachau – weiter über die Bundesstraße nach Wagrain oder Ausfahrt Bischofshofen – Bundesstraße St. Johann im Pongau / Alpendorf – Bundesstraße nach Wagrain. 

  • Verkehrsservice ÖAMTC: Informieren Sie sich bitte über die aktuelle Verkehrslage auf den österreichischen Straßen.
  • Vignetten-Pflicht in Österreich. Diese ist auf jeder Autobahn verpflichtend.
  • Parkplätze direkt vor dem Hotel.
  • Die Tiefgarage steht unseren Gästen ab der Zimmerkategorie Suiten kostenlos zur Verfügung. 

Anreise per Bahn

Der nächstgelegene Bahnhof ist der Bahnhof St. Johann im Pongau (ca. 10 km entfernt). Der öffentliche Bus oder Taxis bringen Sie weiter zu uns nach Wagrain. 

Anreise per Flugzeug

Der Salzburger Airport "W.A. Mozart" ist ca. 70 km vom Hotel entfernt. 

Taxis & Privatshuttle

Gerne fährt sie der Taxifahrer unseres Vertrauens an Ihr Wunschziel. Lassen Sie uns Ihre genaue Ankunfts- und Abfahrtszeit an der Rezeption wissen und wir erledigen den Rest für Sie.